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    “。。。对于一家零售商而言，这意味着客户服务，意味着快乐、积极的员工，员工们认为公司与自己息息相关。好市多五分之四的员工可以得到医疗保健和福利，即便他们当中有一半是只是兼职。他们的平均薪水为每小时19美元，而且即使是在当前经济衰退期间，我们也没有裁员。

    尽管我们也受到金融危机和经济不景气的影响，让我们的发展略显缓慢。不过，从总体来看，好市多一直保持了稳步增长的势头。”

    “总是做正确的事！”安迪看着好市多旗舰店中满满当当的商品陈列，看着不时冲他们微笑，问候的工作人员，不由的感慨道。

    “呵呵。。。”

    听到安迪说出自品牌创办以来，好市多上下都在坚持一个共同的理念口号，包括两名创始人在内的众人都面露自豪的开心笑了起来。

    总是做正确的事”。提出这个理念的是詹姆斯辛内格，而总是做正确的事，要坚持下来，就意味着永远不去欺骗供应商、客户，乃至是员工，要学会真诚地面对所有的一切，更要勇于面对错误，并积极改正，而不是选择用尽技巧去诡辩或是逃避。

    ““低价”是大家对好市多的统一评价，但是这并不代表我们一味地追求价格的低廉而去忽略质量。事实上，质量才是好市多安身立命的根本，因为一旦在质量这一块出现纰漏，消费者必定会流失，好市多的信誉也必然会轰然倒地。这是所有人都不愿意看到的局面。

    所以，好市多对于质量方面的把关几乎可以称为严苛，所有商品的毛利率不超过14%，一旦高过这个数字，则需要汇报ceo，再经董事会批准;

    面对外部供应商，一旦在别的地方比好市多的价格还低，则它的商品将永远不会再出现在好市多的货架上。

    这两条严格地执行下来，才造就了我们高质量商品的低价，我们平均的毛利率只有7%，而一般超市的毛利率会在15%到25%。。。”

    可怕的企业！可怕的企业文化！

    这是安迪最直观的感触，而且，他还发现了一个更加有心机的问题，好市多把整个大卖场用货物堆成了一个大迷宫，里面没有什么标签，也没有路牌，要找的东西不能一下子就找到。

    好市多的货物摆放绝对是经过深思熟虑设计的，那就是不希望会员进来找到要买的东西后马上走掉，还在每一个角落都有免费的点心、小小的样品。
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